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兰州公交华腾信息公司开展服务安全大检查活动_国内频

时间:2020-06-09 00:31来源:未知 作者:admin 点击:

(通讯员 李婧) 根据《兰州公交集团有限公司关于开展2020年“安全生产月”活动的通知》精神,兰州公交华腾信息公司于近日组织开展服务安全大检查活动,党支部书记王秀、副经理董小康带队,服务质量稽查员、技术人员及行政组长等相关负责同志参加。

活动中,王秀就窗口工作人员服务仪态和服务规范及免费卡年检、创建文明城市、加强民族团结应知应会知识等进行现场提问检查,对各项记录本及学习资料进行认真查阅,确保有跟踪,有记录,有落实,有汇报。同时,就客服部发生的服务问题进行了现场解答、现场督促、现场整改。董小康带领公司技术人员对各客服部门窗柜锁、消防设施、电脑设备、电源线路、周边环境等情况进行了安全摸排检查,对一线服务工作中存在的安全问题提出了整改意见。

随后,针对各客服部发现的安全记录本填写不完备、创城宣传画张贴不统一、分类垃圾桶摆放不规范等问题进行了统一要求,规范整改。针对现场发现的部分客服部客流较集中、充值员工作强度较大的问题,公司领导第一时间询问具体情况,科学合理安排,细化调配,在克服人员紧缺的情况下,确保各客服部工作平稳有序开展。

通过此次大检查活动的开展,公司员工均表示将会进一步加强安全知识和服务技能的学习,提高服务意识和服务质量,工作中时刻谨记安全第一的准则,更好地服务于广大市民乘客。

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